講座/導覽

或許你會期待用戶透過粉專、聊天機器人主動提出產品回饋，但這樣主動提供意見的客戶其實只佔了少數。通常他們只有在遇到問題時才會聯繫客服、而不是對產品的意見回饋。參與活動的人通常具備喜歡分享、交流的特質，透過活動，反而更容易從他們口中聽到對你的產品和服務回饋。 

現在的行銷科技工具能夠完成行銷自動化、精準化的推薦，聊天機器人與 CRM 的技術也能加速客戶服務的效率，然而人們仍舊期待品牌具備獨特的個性，以及與真人之間的互動。實體與線上活動透過與真人的接觸，讓人文溫度補足你數位體驗的缺口。 

根據你的活動性質與目標，你可以舉辦產品發表會、體驗會，為你的活動提供話題討論度和新聞亮點，邀請媒體一起參與，為你撰寫報導、分享訊息。專業的媒體與公關人員，能夠更有效、更快速為你的活動創造曝光度。 

最明顯的例子是招商記者會、開店記者會等商務性質活動，透過活動清楚展現你為該領域的專家身份，為你的客戶帶來解決方案。